O Prêmio de Qualidade Total (PQTA) é uma iniciativa da Associação dos Notários e Registradores do Brasil (Anoreg/BR) e chega, em 2019, à 15a. edição. O PQTA vai premiar os melhores cartórios do país que desenvolveram ações que resultaram em boas práticas para a prestação do serviço em duas cidades.
A cerimônia de entrega da premiação será realizada durante o XXI Congresso Brasileiro de Direito Notarial e de Registro, que será realizado entre os dias 27 e 29 de novembro na cidade de Aracaju, em Sergipe.
Três cartórios amazonenses receberam a classificação DIAMANTE depois de última auditoria realizada na semana passada.
Entre eles está o Cartório Abreu (9º Tabelionato de Notas de Manaus/AM). Para a titular, Ana de Fátima Chagas, participar do Prêmio de Qualidade Total da Anoreg/BR representa, de uma forma geral, um
reconhecimento à excelência de gestão da qualidade, operando de maneira transparente e sistemática, disseminando na sociedade a importância e a credibilidade dos serviços extrajudiciais.
“Para mim, sinceramente, é uma honra estar à frente e poder participar dessa premiação. Parabéns à Anoreg/AM pelo grande apoio e incentivo junto à classe notarial e registral”, disse Ana de Fátima Chagas.
O 7º Tabelionato de Notas também foi classificado como Diamante. Segundo a titular, Juliana Fioretti, a participação no PQTA já está transformando o cartório e colaboradores.
“Sempre houve a preocupação com a qualidade dos nossos serviços, mas o PQTA nos obrigou a ir além. Enquanto lapidamos nosso diamante conhecemos ferramentas gerenciais que estão nos mostrando onde e como podemos melhorar, seja no relacionamento com o usuário, com a comunidade e com o meio ambiente. Hoje, depois das auditorias e a consagração temos um sentimento de dever cumprido. ”, disse Juliana Fioretti.
O terceiro cartório, representante do Amazonas no PQTA, também classificado como Diamante, já foi premiado no ano passado e tentava novamente o reconhecimento pelos excelentes serviços prestados.
O 2º Ofício de Registro Civil das Pessoas Naturais fez adequações importantes, inclusive, para a acessibilidade de pessoas com deficiência.
Para a titular, Maria da Graça Miranda Sales, participar novamente do PQTA, Anoreg/Brasil, o trabalho de melhoria é contínuo.
“É preciso continuar confiando que como Registradora Civil darei mais satisfação, fidelização e segurança jurídica de nossos serviços a sociedade. Estamos muito felizes em compor a nata da atividade cartorial“, disse Graça Sales.
Para o presidente da Anoreg/AM, Marcelo Lima Filho, é gradativo e importante reforçarmos a dedicação pela prestação de um serviço de qualidade.
“A cada ano aumentamos nossa participação no prêmio, resultado da melhoria que ocorre dentro dos cartórios e que reflete no atendimento aos nossos clientes”, disse Lima Filho.
Por Agnaldo Oliveira Júnior
Assessor de Comunicação
Anoreg/AM
